Eshop Helkon-prodejce elektro, satelitů, antén, náhradních dílů a příslušenství
Eshop Helkon-prodejce elektro, satelitů, antén, náhradních dílů a příslušenství
Obchodní podmínky, povinnost, osobní údaje, ochrana osobních údajů, ochrana
Nabízíme výrobky těchto výrobců

   

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že: 
►Veškeré objednávky, podané prostřednictvím internetového obchodu Helkon.cz, jsou závazné. Podáním objednávky (vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, příp. telefonicky či e-mailem) kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. 

►Účastník je povinen uvést do Objednávky přesné a pravdivé údaje tak, aby bylo zajištěno řádné plnění, jinak firma HELKON neodpovídá za opožděné plnění či jiné vadné plnění. 

►Odeslání objednávky je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím (telefonicky či e-mailem). Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. 

►Ceny zboží jsou vyznačeny u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu, příp. další poplatky si kupující může ověřit na stránce Dodací podmínky. Před odesláním objednávky bude celková cena dodávky vypočtena a zákazník odsouhlasí konečnou cenu zboží včetně dopravy a všech případných poplatků. 

►Firma HELKON má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, pokud dojde k náhlému navýšení ceny zboží ze strany dodavatele. Zákazník bude informován o této skutečnosti telefonicky nebo meilem. V případě, že zákazník nebude zvýšení ceny akceptovat, objednávka bude stornována.

►Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. 

►Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím. 

►Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech (důvěrnost údajů viz. Ochrana osobních údajů). 

►Zákazník má povinnost zboží převzít. V případě, že tak neučiní poruší tak obchodní podmínky, viz níže (nevyzvednutí zásilky).

►Firma HELKON si vyhrazuje právo objednané zboží účastníkovi doručit později než ve stanovené lhůtě v případě, že v době objednání nebude příslušné zboží na skladě. Zákazník bude o této skutečnosti informován meilem nebo telefonicky. 

Odeslání objednávky 
K realizaci dodávky objednaného zboží je nutné zadání Vašich osobních údajů: jméno a příjmení, adresa a kontaktní telefon, v případě firmy ještě název firmy, IČO a DIČ. Povinné údaje jsou označeny symbolem *. Pokud nakupujete jako registrovaný a přihlášený zákazník, některé údaje budou již předvyplněny. 

Nakonec pečlivě překontrolujte svou objednávku a stiskněte tlačítko „Objednat“. Vaše objednávka tím bude odeslána k vyřízení. Pokud uvedete svou e-mailovou adresu, zašleme Vám touto cestou potvrzení objednávky i její číslo pro Vaši pozdější komunikaci s námi. 

Zrušení objednávky
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího je možné v případě, že objednané zboží se již nevyrábí či nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena objednaného zboží. V takovém případě bude zákazník neprodleně informován e-mailem nebo telefonicky, aby se mohl domluvit další postup (zrušení objednávky, náhrada zboží jiným atd...) 
Zrušení objednávky ze strany kupujícího je možné, ale zákazník je povinnen tuto informaci sdělit e-mailem  nebo telefonicky co nejdříve, nejpozději do 24 hodin. Jinak je objednávka považována za závaznou. 

Storno objednávek:
E-mail: p.valtova@helkon.cz 
telefon: 603 264 509 

Odstoupení od Kupní smlouvy
Vážený zákazníku, do 14 dnů ode dne převzetí plnění (dobírky) můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy (Objednávky) a požadovat vrácení kupní ceny. Toto své právo můžete realizovat do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupní cena výrobku Vám bude zaslána na Váš účet (pokud bude uveden), nebo poštovní poukázkou do 30-ti dnů. 

Při uplatnění tohoto případného nároku, postupujte níže popsaným způsobem. V případě, že nebudou splněny veškeré podmínky pro uplatnění nároku, nebudeme bohužel moci Vaše odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží Vám bude vráceno zpět s vysvětlením, proč nemohlo být Vaše odstoupení akceptováno.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v těchto případech:

- poškozením zboží při přepravě (řeší se s dopravcem při převzetí).
- porušením ochranných pečetí a nálepek
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

Postup 
Kompletní zboží vraťte na adresu prodejce uvedeného na daňovém dokladu, přiložte originál faktury, specifikujte druh vráceného plnění (televize, vysavač), a přiložte prohlášení, že zboží je nepoškozené, plně funkční a kompletní. Dále je třeba výslovně uvést, že odstupujete v zákonné lhůtě 14ti dnů. Za vrácené plnění Vám bude při splnění všech výše uvedených podmínek vrácena cena zboží ( bez poštovného), kterou jste uhradili. Peníze Vám budou zaslány poštovní poukázkou na Vaši adresu nebo na Váš účet (uvedený v prohlášení), na kterou bylo zasláno plnění, a to nejpozději do 30-ti dnů od převzetí vráceného zboží. Prosíme zákazníky aby zboží odesílali řádně zabalené a kompletní.

Práva a povinnosti vyplývající ze záruky poskytované na zasílané zboží a možnost odstoupení od smlouvy se řídí zejména ustanoveními §§ 52 a násl. a §§ 616 a násl. zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku a ustanoveními §§ 15 až 19 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Vzor ke stažení "Odstoupení od Kupní smlouvy" naleznete na konci článku.

V souvislosti s rozvojem internetového prodeje dochází k situacím, kdy si řada kupujících plete právo pro odstoupení od smlouvy do 14ti dnů bez udání důvodů s právem uplatnění reklamace. Dochází tak k častým sporům, kdy podnikatelé namítají, že jim zákazník vrátil poškozené zboží a odmítají mu vrátit peníze. Spotřebitel by si tedy měl pamatovat, že nemůže případné vadné zboží, které koupil před internet řešit tak, že se ho bude snažit vrátit do 14ti dnů. Tato lhůta je určena ke zrušení smlouvy a vrácení bezvadného zboží. Pokud spotřebitel obdrží vadné zboží, musí ho reklamovat a domáhat se svých práv plynoucích z odpovědnosti za vady. 

Rozpor s Kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. 

Nevyzvednutí zásilky
Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Uzavřením kupní smlouvy se totiž prodávající zavazuje zboží dodat a Vaší povinností je ho převzít a zaplatit. Když si objednané zboží na poště nebo od přepravní společnosti nevyzvednete, tak to v pořádku není a už vůbec se tím nezbavujete své zákonné povinnosti.

Navíc dokud neodstoupíte od Kupní smlouvy, nejlépe písemně nebo formou meilu na p.valtova@helkon.cz  do 24 hodin, odpovídáte za škodu, která prodávajícímu vznikne v důsledku nevyzvednutí zásilky (poštovné, balné, účetní vrácení do skladu atd.).

Jestliže se rozhodnete, že zboží nechcete, a odstoupíte od smlouvy až poté, co bylo zboží expedováno, musíte uhradit vzniklé náklady na odeslání zboží a manipulační poplatek ( tzv.smluvní pokuta) ve výši od 300Kč - 1.000Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty) budou předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených.

§ 420 obč. zákoníku
(1) Každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením právní povinnosti. 

§ 588 OZ
Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu.


Ochrana osobních údajů
Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Jelikož je serióznost naší základní a nejvyšší prioritou, jsme si plně vědomi našich povinností při správě těchto citlivých údajů a naprosto respektujeme soukromí zákazníka. 

Provozovatel internetového obchodu Helkon.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněné bankovním převodem. 

Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat. 



Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů nabývají platnosti 1. 1. 2008 a blíže specifikují podmínky pro nákup a prodej elektroniky a domácích spotřebičů u firmy HELKON. Změny obchodních podmínek  vyhrazeny.

 

K článku jsou připojeny tyto soubory : (Celkem : 1)